Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie dostępnym pod adresem konsultacjai.pl (dalej: „Serwis").
2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest:
   ScaleUP - Paweł Czapczyk, ul. Mickiewicza 26A, 34-350 Cięcina,
   NIP: 5532600039, REGON: 542288330 (dalej: „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@pawelczapczyk.pl.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem /regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Serwisu.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa - płatna lub bezpłatna konsultacja online 1:1 dotycząca wdrażania narzędzi AI w firmie, świadczona w formie spotkania zdalnego (np. wideokonferencji).
• Rezerwacja - wybór terminu konsultacji w kalendarzu Serwisu i opłacenie usługi (jeśli jest płatna).

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy odpłatne usługi konsultacji AI 1:1 oraz szkoleń dla firm, których aktualny zakres i ceny są wskazane na podstronach Serwisu.
2. Bezpłatna rozmowa diagnostyczna ma charakter wstępnego spotkania zapoznawczego i nie obejmuje doradztwa wdrożeniowego.
3. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w polskich złotych (PLN).

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz - dla udziału w konsultacji - mikrofon, kamera i łącze umożliwiające wideokonferencję.

§ 5. Zawarcie umowy i płatności

1. Złożenie Rezerwacji następuje poprzez wybór usługi, wybór terminu, podanie wymaganych danych oraz potwierdzenie zamówienia.
2. Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe Payments Europe, Ltd.. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej.
3. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności i otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji na podany adres e-mail.
4. Faktura VAT lub rachunek wystawiane są na żądanie Klienta zgłoszone na adres kontakt@pawelczapczyk.pl.

§ 6. Realizacja konsultacji

1. Konsultacje odbywają się w terminie wybranym przez Klienta, w formie zdalnej, za pośrednictwem narzędzia wideokonferencyjnego wskazanego w wiadomości potwierdzającej.
2. Klient zobowiązany jest dołączyć do spotkania w wyznaczonym terminie. W przypadku spóźnienia konsultacja kończy się zgodnie z pierwotnie zaplanowanym czasem zakończenia.
3. Klient może bezpłatnie przełożyć termin konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem, pisząc na kontakt@pawelczapczyk.pl.
4. W przypadku braku stawiennictwa Klienta bez wcześniejszego powiadomienia, usługę uznaje się za wykonaną, a wynagrodzenie nie podlega zwrotowi.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na adres kontakt@pawelczapczyk.pl.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:
   • Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta),
   • przedmiotem świadczenia jest treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, której spełnianie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta.
3. Rezerwując konsultację w terminie krótszym niż 14 dni od dnia zawarcia umowy, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo do odstąpienia.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem wykonywania usługi, Usługodawca zwraca Klientowi pełną kwotę w terminie 14 dni przy użyciu tego samego sposobu płatności.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można składać na adres kontakt@pawelczapczyk.pl, wskazując dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, jednak nie gwarantuje konkretnych rezultatów biznesowych wynikających z wdrożenia rekomendowanych rozwiązań.
2. Treści przekazywane podczas konsultacji mają charakter doradczy i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani księgowej.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę.

§ 10. Prawa autorskie

Wszelkie materiały przekazywane Klientowi w ramach konsultacji (notatki, plany działań, instrukcje) mogą być wykorzystywane wyłącznie na wewnętrzne potrzeby Klienta i nie mogą być rozpowszechniane ani odsprzedawane bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.